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Technique et Science Informatiques

0752-4072
Revue des sciences et technologies de l'information
 

 ARTICLE VOL 31/4 - 2012  - pp.503-531  - doi:10.3166/tsi.31.503.531
TITRE
Un modèle d’interlocuteur virtuel avec des comportements d’écoute crédibles

TITLE
A listening model for virtual agent with credible backchannels

RÉSUMÉ

Nous présentons un modèle d’interlocuteur pour un agent virtuel. Il génère des comportements d’écoute (rétroactions) en fonction des comportements verbaux et non verbaux de l’utilisateur. La personnalité de l’agent virtuel doit influencer le choix de ses comportements d’écoute. Nous supposons que les agents extravertis ont tendance à montrer plus de rétroactions que les introvertis et que la stabilité émotionnelle est liée à la tendance des agents à imiter l’utilisateur. Des études perceptives sur internet ont été réalisées pour évaluer notre modèle dans une situation d’interaction agent-utilisateur. Les participants ont jugé que la synchronisation, ainsi que le choix du type et de la fréquence des rétroactions, générées par notre modèle d’interlocuteur virtuel, étaient plus crédibles et permettaient une meilleure interaction avec les utilisateurs.



ABSTRACT

We present a computational model that generates listening behaviour for a virtual agent. It triggers backchannel signals according to the user’s visual and acoustic behaviour. The appropriateness of the backchannel algorithm in a user-agent situation of storytelling, has been evaluated by naïve participants, who judged the algorithm-ruled timing of backchannels more positively. The choice of the type and the frequency of the backchannels to be displayed is performed considering the agent’s personality traits. We link agents with a higher level of extroversion to a higher tendency to perform more backchannels than introverted ones, while linking neuroticism to less mimicry production and more response and reactive signals sent. We run a perceptive study to test these relations in agent-user interactions, as evaluated by third parties.



AUTEUR(S)
Etienne DE SEVIN, elisabetta BEVACQUA, Sylwia HYNIEWSKA, Catherine PELACHAUD

MOTS-CLÉS
agents conversationnels animés, comportements d’écoute, rétroactions, traits de personnalité, sélection de l’action.

KEYWORDS
embodied conversational agents, listener’s behaviour, backchannels, personality traits, action selection.

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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